企業新聞/ News

手機、VR、3D打印機成就未來購物體驗

當前,智能手機和平板電腦已經滲透到我們日常購物的每一個環節,從搜索產品詳情到對比各零售商價格,再到核實店內是否有現貨等,一些消費者還通過移動設備直接支付。在去年的感恩節期間,美國56.7%的智能手機用戶利用手機進行過購物相關活動。
   但未來的零售購物將何去何從呢?移動設備又將扮演怎樣的角色呢?

  超個性化營銷
 

  在2002年的科幻電影《少數派報告》(Minority Report)中,主演湯姆·克魯斯(Tom Cruise)扮演的約翰·安德頓(John Anderton)在走過一家未來的商場時,遭到一系列個性化廣告的“狂轟濫炸”。
 

  通過虹膜掃描,其中一則廣告稱:“約翰·安德頓,你現在可以享用Guinness(知名啤酒品牌)了?!倍硪輝蜆愀嫣嶁尋駁露?,自2037年以來他一直是美國運通(American Express)的優質客戶。


 

  其實,這種場景并不像我們想象得那么遙遠。如果你走進一家經常光顧的零售店,店員很可能就會叫出你的名字,假如你下載過他們的App,并選擇接受個性化營銷,他們就會對你做出個性化的推薦,提供特定的折扣或促銷,因為他們有你的購物記錄、商品喜好和其他信息。
 

  VR強化零售體驗
 

得益于VR(虛擬現實)應用的普及,未來的零售體驗并不局限于當前的實體商品陳設。當前,已有汽車廠商利用VR技術,讓用戶在不同路況下試駕汽車。零售商將繼續尋求各種創新方式來利用VR,為消費者提供傳統展示所無法實現的模擬體驗。

 

  例如,一家書店可以把讀者“帶到”一本最受歡迎的科幻小說中所提到的某個地方,一家珠寶商可以把消費者“帶到”一個磚石礦區,讓用戶對自己的婚戒有更徹底的了解。
 

  收銀機像軟盤一樣被淘汰
 

  將來,收銀機將像軟盤一樣被淘汰。無須再排隊,沒必要再點錢,消費者只要揮動一下手機就完成支付。除了收銀機,現金本身也將變得過時。到明年,20%的智能手機用戶將使用移動支付,而2019年的該比例將達到33%。
 

同樣,當前圍繞收銀機而推出的一系列服務也將通過移動設備來實現,如積分兌換和禮物卡銷售等。

 

  購物者需求即時滿足
 

  將來,消費者不僅能在自己喜歡的零售店內購物,并通過Instacart、AmazonFresh和UberRUSH(在中國類似淘寶京東等)等服務按需送達,還能以更快的速度收到商品,并實時跟蹤包裹動態。在這種“購物者需求即時滿足”的環境下,無人機送貨最終將騰飛。
 

隨著3D打印機在家庭的日益普及,一些特定商品還可以在線訂購,然后現場直接打印。購物者需求即時滿足莫過于此。

 

  重塑整個零售體驗
 

  得益于移動技術的快速創新,當前的零售購物體驗已經是5年前、甚至是一年前所無法比擬的,而且每天仍在快速發展。從展示廳和店員推薦,到試衣間和收銀機,移動設備正在影響著零售購物的方方面面??梢韻胂?,未來的影響會更加深刻。
 

數年之后,我們可能就會對電影《少數派報告》中的購物場景習以為常了。

【免責聲明】本文僅讀者作參考,并請自行核實相關內容。您若對該稿件內容有任何疑問或質疑,請聯系本微信號將迅速給您回應并做處理。